Assistenza

Benvenuto sul sito ALGAM EKO, se hai acquistato da un rivenditore che fa parte della nostra rete vendita ufficiale (clicca qui per info) hai diritto ai nostri servizi di Supporto Tecnico e agli interventi in Garanzia ai quali puoi accedere utilizzando gli appositi moduli che trovi nell’area utente del nostro sito.

Come funziona:

1. Crea un account nel nostro sito da qui: https://www.algameko.com/it/login

2. Registra il prodotto acquistato (occorre numero seriale e scontrino/fattura)

3. Da questo momento potrai usufruire dei moduli:

A) "Ticket di Supporto" per contattare i nostri Product Specialist spiegando l’eventuale problema nel dettaglio*. 
B) "Riparazioni – RMA" ti indirizzerà al centro assistenza, o al tuo rivenditore a seconda del tipo di strumento da te acquistato.

*Importante: Non utilizzare il modulo "Ticket di Supporto" per richieste di riparazioni. 

Oltre a questi form di contatto, una volta registrato il prodotto sbloccherai gli eventuali servizi aggiuntivi: dalle FAQ protette riservate ai manuali completi in Italiano, etc...

NB: Per resi o sostituzione dei prodotti l'unico tuo riferimento è il rivenditore dove hai acquistato il prodotto.

Registrati al sito Algam Eko

Passo 1 - Recati nella pagina iniziale del sito e clicca su "ACCEDI".

Passo 2 - Clicca su "Registrazione" ed inserisci i tuoi Dati Anagrafici.

Passo 3 - Dopo aver inserito i Dati Anagrafici clicca su "REGISTRATI" e nel messaggio che comparirà su "OK". Infine controlla la tua posta elettronica per confermare la registrazione utente tramite un link.

Registra il tuo Prodotto

Passo 1 - Dopo aver completato la registrazione al sito, accedi alla tua Area Riservata da qui, poi clicca su "Registrazione prodotto".

Passo 2 - Una volta cercato e selezionato il prodotto, inserisci la data di acquisto, il nome del negozio ed il numero di matricola del prodotto. Infine clicca su "verifica matricola". Se il numero di matricola verrà riconosciuto in automatico troverà il prodotto tra i strumenti registrati all'interno dell'area riservata.

Passo 3 - Il numero di matricola non viene riconosciuto? Non preoccuparti! Clicca su "OK" e inserisci una prova d'acquisto cliccando su "Scegli".

Passo 4 - Scelto il file in formato jpg o png clicca su "Carica".

Passo 5 - Infine clicca sul pulsante "Invia ad Algam EKO!". I dati della tua registrazione prodotto verranno controllati manualmente e riceverai entro breve un nostro messaggio.

Clicca qui per trovare il centro di assistenza più vicino a te.

I ricambi che non necessitano di particolari qualifiche tecniche per essere istallati sui prodotti, possono essere acquistati dai negozi o centri assistenza autorizzati che trattano i marchi distribuiti da Algam Eko srl.