Assistenza
Supporto Tecnico Post Vendita e Riparazioni - RMA
Benvenuto sul sito ALGAM EKO, se hai acquistato da un rivenditore che fa parte della nostra rete vendita ufficiale (clicca qui per info) hai diritto ai nostri servizi di Supporto Tecnico e agli interventi in Garanzia ai quali puoi accedere utilizzando gli appositi moduli che trovi nell’area utente del nostro sito.
Come funziona:
1. Crea un account nel nostro sito da qui
2. Registra il prodotto acquistato (occorre numero seriale e scontrino/fattura)
3. Da questo momento potrai usufruire dei moduli:
A) "Ticket di Supporto" per contattare i nostri Product Specialist spiegando l’eventuale problema nel dettaglio*.
B) "Riparazioni – RMA" ti indirizzerà al centro assistenza, o al tuo rivenditore a seconda del tipo di strumento da te acquistato.
*Importante: Non utilizzare il modulo "Ticket di Supporto" per richieste di riparazioni.
Oltre a questi form di contatto, una volta registrato il prodotto sbloccherai gli eventuali servizi aggiuntivi: dalle FAQ protette riservate ai manuali completi in Italiano, etc...
NB: Per resi o sostituzione dei prodotti l'unico tuo riferimento è il rivenditore dove hai acquistato il prodotto.
Supporto Tecnico per Registrazione Utente/Prodotto
Registrati al sito Algam Eko
Passo 1 - Recati nella pagina iniziale del sito e clicca su "ACCEDI".
Passo 2 - Clicca su "Registrati".
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Passo 1 - Dopo aver completato la registrazione al sito, accedi alla tua Area Riservata da qui.
Passo 2 - Clicca su "Registrazione prodotto".
Passo 3 - Una volta cercato e selezionato il prodotto, inserisci il numero di matricola, la data di acquisto, il nome del negozio e la prova di acquisto (in formato JPG o PNG) del prodotto. Infine clicca su "Invia".
Passo 4 - Se non hai trovato le risposte giuste al tuo problema CONTATTACI! Per poter contattare direttamente il Supporto Tecnico Web compila il form dell'area contattaci cliccando qui!
Centri Assistenza
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Ricambi
I ricambi che non necessitano di particolari qualifiche tecniche per essere istallati sui prodotti, possono essere acquistati dai negozi o centri assistenza autorizzati che trattano i marchi distribuiti da Algam Eko srl.